Herramientas Gerenciales de la Ética para los Negocios que Pudieron Prevenir "La Gran Estafa" de Madoff

Herramientas gerenciales de la ética para los negocios	PROBLEMA	SOLUCIÓN APLICANDO LAS HERRAAMIENTAS GERENCIALES
Enunciados de Visión y Misión Corporativa	En Bernard L. Madoff Invesment Securities LLC., no existía una visión ni misión corporativa que estableciera cuáles eran las creencias, compromisos y valores de la empresa. Por lo tanto los trabajadores no tenían idea que era ético o no para los fines de la empresa.	Si se hubiera utilizado esta herramienta gerencial, aplicando una visión y misión corporativa que vaya de acorde a una cultura organizacional ética, los trabajadores hubieran podido determinar lo correcto o no, en términos éticos, priorizando valores y principios éticos. Por lo que, los trabajadores hubieran podido reconocer el fraude que se cometía y denunciarlo.
Códigos de Ética Corporativos	Del mismo modo, Bernard L. Madoff Invesment Securities LLC., no contaba con códigos de ética corporativos, por lo que los trabajadores no sabían cuál era el comportamiento que se esperaba de ellos en la empresa, por lo cual actuaban de la mejor manera según el criterio de cada uno.	Si se hubiera utilizado un código de ética corporativo que indicase cuál era el comportamiento esperado de los trabajadores dentro de la empresa, los trabajadores hubieran tenido en claro cómo es que debían comportarse y denunciar cualquier acto que vaya en contra del código.
Canales de Reporte y Consulta	Otra de las razones por las cuales el fraude de Bernard Madoff pudo durar tantos años sin ser descubierto, es porque en la empresa no se contaba con canales de consulta ni reportes sobre conducta inapropiadas. Si algo sucedía quedaba ahí, más no era reportado ni denunciado.	Si en la empresa de Madoff hubiera habido las “ethic hotline” muchos empleados, sospechando de donde y cómo se utilizaba el dinero que entraba, hubiera podido consultar o reportar alguna anomalía para que esta sea investigada, y de este modo el fraude hubiera podido ser descubierto y controlado.
Gerente, Jefes y Comités Éticos	Madoff es quien ideó y llevó a cabo esta estafa, y además era el gerente general de su empresa, por lo que él controlaba qué si o qué no era correcto en su empresa.	Si al momento de constituir la empresa, se hubiera designado a gerentes o algún comité de ética, estos hubieran podido investigar de algunos actos dudosos o los estados financieros de la empresa determinando si el dinero se obtenía de manera ética o no, y así evitar el problema del fraude.
Consultores Éticos	Madoff, como se dijo anteriormente, es quien ideó y llevó a cabo esta estafa, y además era el gerente general de su empresa, por lo que él controlaba qué si o qué no era correcto en su empresa. Por lo  que solo con su decisión bastaba.	Los consultores éticos son consultores externos, los cuales se responsabilizan del modo como la empresa maneja su ética. Si Madoff hubiera recurrido a estos consultores, se hubiera podido analizar los aspectos no éticos en que incurría la empresa desde el punto de vista de un tercero, y así juntos elaborar un plan que permita desarrollarse éticamente y no incurrir en el fraude.
Programas de Consulta, Diálogo y Asociación con los Grupos de Interés de la Empresa	Lo único que a Madoff le importaba era seguir captando dinero de personas para seguir “alimentando” la pirámide. Por ello, nunca se preocupó por sentarse con sus clientes y/o asociados (grupos de interés), de los cuales obtenía dinero, para poder conversar con ellos y determinar la mejor manera para ambas partes, del uso y destino de esos recursos.	Si a Madoff le hubiera interesado conocer la opinión ética de sus constituyentes, se habría organizado foros de discusión, grupos de trabajo, summits internacionales, etc. con el fin de determinar cuál era lo mejor, dentro de un contexto ético, para los recursos de ambas partes. De esta manera, esos recursos hubieran estado protegidos por los intereses de sus constituyentes, y se hubiera evitado así, que Madoff los utilizara de la mejor manera que el creía, perjudicando a los demás.
Auditoría, Contaduría y Reporte	Como se dijo en la descripción del caso, Madoff utilizó los “hedge funds” para captar sus recursos, y en esa época, los “hedge funds”, contaban con escasa regulación respecto a sus inversores, había una obligación informativa mínima sobre ellos y no estaban obligados a publicar sus resultados diarios ni semanales.	Esta herramienta gerencial, constituye actividades muy relacionadas con el reporte de resultados y el impacto de la organización en el rango de los temas sociales, éticos y ambientales que sean de interés para los stakeholders. Si tomaban las medidas del caso y se hubiera auditado a la empresa de Madoff, las estafa y los daños causados hubieran podido ser mitigados. A la vez, si Madoff presentase un reporte ya sea mensual o anual sobre el uso y destino de los recursos captados, el fraude hubiese podido ser mitigado.

Estrategia golpe por golpe y prevención

¿La estrategia golpe por golpe, podrá prevenir un futuro caso Madoff?

La estrategia golpe por golpe constituye una serie de acciones que implican actuar de una manera cooperativa siempre que la otra parte también se muestre cooperativa con uno. Sin embargo, muchas veces existen situaciones en los que la otra parte no se muestra cooperativa, que si bien dan ventajas, suelen ser de corto plazo. Esto se debe a que los que no decidieron colaborar se dan cuenta que su accionar ya no es rentable en el largo plazo.

Por ejemplo, está el caso de la estafa realizada por Bernard Madoff. Empecemos por decir que Bernard Madoff era un hombre de negocios que tomó la decisión de estafar a sus clientes. Es decir, engañaba a sus clientes con su imagen de hombre de negocios y al afirmarles que las inversiones del dinero que recibía de ellos, las re invertía en nuevos negocios que darían utilidades. Acto que resultaba ser una vil mentira, ya que el dinero que recibía lo utilizaba para pagarles a los inversionistas anteriores que ya debían recibir sus utilidades prometidas.

Acá se puede apreciar que Madoff no informaba a sus potenciales inversionistas sobre toda la situación, sino que les decía la “verdad a medias” del negocio. Él buscaba aprovecharse de la situación, ya que sabía que si brindaba la información como tal (completa) nunca nadie formaría parte del negocio. Por tal motivo, disfrazó todo para lograr sus objetivos.

Como se sabe, gracias a sus mentiras, muchas personas y entidades financieras aceptaron e ingresaron al negocio. Por tal motivo, Madoff logró el objetivo de la estafa en un largo plazo. Sin embargo, como también se sabe la estafa de Madoff fue descubierta.

Es lógico pensar que cómo Madoff no fue sincero desde un principio (no fue cooperativo con la información) las personas y entidades reaccionaran de alguna forma, ya sea castigándolo. Es así que después de salir a la luz, la estafa realizada por este hombre las miles de víctimas salieron a reclamar sus derechos, ya sea con indemnizaciones y a servir de testigos en los juicios llevado a cabo contra Madoff.

Esto quiere decir, que estos tipos de casos si se pueden prevenir, pues estas personas afectadas especularán sobre la mala experiencia que tuvieron y estos comentarios se proliferarán, ya sea entre las personas y a través de los medios de comunicación. Esto nos lleva a la conclusión de que si una organización quiere lograr dar una imagen de confianza debe ser cooperativa con sus clientes. Es decir, garantizar la veracidad y brindar siempre la información necesaria.

Fuentes:

http://psaludables.wordpress.com/2011/06/23/%E2%80%9Cgolpe-por-golpe%E2%80%9D/

Relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco.

Las personas muchas veces, se enfrentan a situaciones en las que se tiene que elegir entre dos opciones que aparentemente, son igual de buenas. Y justamente, es a lo que Joseph Badaracco denomina “correcto vs correcto”. En el modelo de Badaracco, se resalta la importancia de saber reconocerlos, como momentos de la verdad que tendrán gran repercusión en nuestras vidas y en la historia de las organizaciones.

Sin embargo, muchas veces los ejecutivos que toman decisiones en las organizaciones, no se dan cuenta que se encuentran ante un momento de la verdad en el que todo está en juego. Según este modelo, los dilemas son presentados en tres niveles: la crisis de identidad moral, “managers in the middle” y el de carácter supra organizacional.

El tercer nivel, el de carácter supra organizacional es el más difícil de manejar, pues las decisiones que se tomen afectarán a muchas personas dentro y fuera del sistema organizacional, incluido gobiernos. Para el manejo de los dilemas supra organizacionales, Badaracco extrae tres preguntas que se analizarán, para una mayor comprensión, de acuerdo al caso de Bernanrd Madoff.

En el caso de Bernard Madoff, es claro que estuvo envuelto en un dilema de tipo supra organizacional, ya que la decisión de realizar la estafa basada en el modelo piramidal del “esquema Ponzi” no solo involucró a los accionistas y empleados de su empresa, sino también a los inversionistas, aseguradoras, bancos, gobiernos y personas famosas, ricas y jubiladas que habían confiado sus ahorros de toda una vida. Aquí se percibe que  la relación de la empresa de Madoff con la sociedad fue de cero importancia. Es decir,  que no tuvo el más mínimo interés en preocuparse por las personas que estaba afectando. Además, de haber causado graves daños a la situación económica financiera mundial.

De igual forma, se percibe una fuerte tendencias del “Yo-ísmo”, ya que para Madoff los demás no importaban, ni siquiera sus grupos de interés. Para rematar todo, no se debe olvidar que él era el presidente de la organización, la máxima autoridad, quien nunca le dio explicaciones a nadie sobre las jugadas que realizaba con el dinero.

Para la sociedad, Bernard Madoff era el presidente de su compañía. Aquél que desempeñaba un cargo muy importante para la organización y la sociedad en general. Además, del prestigio, fama y experiencia con la que contaba, cualquier decisión que tomara tendría un fuerte impacto en la sociedad. Al enfrentarse, a una decisión de carácter supra organizacional, Madoff tuvo que haberse hecho las siguientes preguntas:

• ¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?

Madoff pudo considerar que si lo hizo. Esto se puede percibir en todo lo que hacía para conseguir nuevos inversionistas y animarlos a invertir su dinero en la compañía. Invitaciones a cenas, almuerzos, etc. Sin embargo, sus valores son cuestionables, pues todo esto lo realizaba no con la idea de mejorar la rentabilidad de la compañía que traería ganancias a los accionistas e inversionistas, sino más bien para llenar sus mismos bolsillos, de un dinero que no le pertenecía. Para él, cualquier decisión que tomara estaba correcta, pues tenía una sola cosa en mente, que era mantener esa vida de lujo que poseía.

• ¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?

Esta pregunta al parecer no se la hizo o simplemente la dejó de lado. No pensó en el rol que tomaría su organización, frente a la sociedad o como ya se dijo, la relación fue de simplemente el desinterés. Es obvio, que la sociedad jamás se vería beneficiada con ningún tipo de estafa. Por tal motivo, Madoff debió haber terminado con todo desde un principio, ya que no sólo afectó a sus grupos de interés, sino también a él mismo.  

• ¿En esta situación debo jugar al león-liderazgo inspirador emblemático, o al zorro -astucia y sagacidad?

En este caso, Madoff tomó el papel del sagaz zorro. Es decir, demostró ser un hombre astuto en muchos aspectos. Por ejemplo: Sabía cómo captar a sus inversionistas, el hecho de guardar su dinero en cuentas secretas, el utilizar el correo tradicional y los no conocidos e-mails. Además, de presentar a los organismos reguladores buenos y limpios reportes financieros. El astuto “zorro” sólo pensó en su bienestar económico y social, dejando a todos de lado. Asimismo, supo cómo manejar por si sólo toda esa telaraña de mentiras que montó, claro está que el teatro no le duró para siempre.

Fuentes:

Manual del curso Ética para los negocios 2012-02

http://www.iprofesional.com/notas/75943-Como-ideo-Bernard-Madoff-la-gran-estafa-de-la-que-habla-el-mundo.html

http://www.elmundo.es/america/2012/10/02/estados_unidos/1349145559.html

http://www.larazon.es/noticia/643-las-victimas-del-fraude-de-madoff-han-recibido-mas-de-la-mitad-de-lo-pedido

Intensidad Moral Y Esquema Moral

Variable de Intensidad Moral

En el caso de Bernard Madoff, él era consciente de la falta de ética en sus prácticas de negocio, ya que después de haber sido descubierto; éste dijo que entre sus planes estaba entregarse a las autoridades, pero antes de ello tenía que pagar una suma de entre 200 a 300 millones de dólares a “ciertos empleados, familiares y amigos”.  

En la intensidad moral se encuentran una serie de variables como la magnitud de la consecuencia, el consenso social, la probabilidad de efecto, proximidad, inmediatez temporal y la concentración del efecto. A continuación, se analizarán dos variables de la intensidad moral que se presentan en el caso:

• Probabilidad de efecto: 

Esta variable implica la probabilidad del descubrimiento por otros al realizar las malas prácticas, es decir, se realizarán acciones que no son éticos ya que existe  la poca probabilidad de que otros lo descubran. En el caso de Bernard Madoff, éste siguió realizando sus malas prácticas de negocio estafando a las personas con la idea de que no iba a ser descubierto por otros ya que era una persona respetada y con mucho poder en los Estados Unidos.

• Proximidad

Esta variable implica la proximidad del efecto de las malas consecuencias que pueden traer al realizar acciones poco éticas, es decir, si no creo que me descubran haciendo malas prácticas en un periodo corto de tiempo, lo seguiré realizando.  Este punto se puede identificar en el caso, puesto a que la estafa piramidal de Madoff fue descubierto muchos años después, cuando la magnitud de la estafa y los afectados fueron gran cantidad de personas. Bernard tuvo la idea de que no iba a ser descubierto, y si lo fuera esto sería a largo plazo, lo cual no lo afectaría por ahora, por consiguiente siguió con sus malas prácticas de negocio trayendo más víctimas a su plan de estafa.

Doble Estándar Moral

La doble estándar moral se encuentra dentro de las variables del esquema moral. La doble estándar moral es un criterio aplicado cuando a un individuo o institución se le acusa de ejercer una doble norma en el tratamiento dado a diferentes grupos de personas, es decir que dos grupos sociales son sometidos a criterios morales diferentes.

La doble estándar moral se puede identificar en el caso, ya que Madoff fue siempre una persona respetada por muchos un hombre de gran poder que siempre daba el buen ejemplo a sus empleados, éste daba testimonios a sus empleadores para que puedan realizar sus trabajos de la manera más eficiente y poniendo en práctica ciertos valores. Sin embargo, con sus malas prácticas del esquema ponzi, no realizó el mismo tratamiento con sus empleadores que con aquellas personas que fueron víctimas de su estafa, es decir, éste discriminó de una manera inadecuada a ese grupo de personas que fueron afectadas por la estafa piramidal.